Mon article est défectueux, que faire ?

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des commandes et malgré le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque emballage des produits, il se peut, de manière exceptionnelle, qu’un article présente un défaut. Nous vous demandons alors de contacter notre service client (boutique@lesnereides.com ou au 01.80.50.51.01) afin qu’un bon de retour prépayé vous soit immédiatement envoyé et que vous puissiez nous retourner l’article défectueux. Vous aurez, au choix, la possibilité d’être remboursé ou bien de vous faire expédier un nouvel article en parfait état.

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