Mon article n’est pas celui commandé, que faire ?

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des commandes et malgré le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque emballage des produits, il se peut, de manière exceptionnelle, que vous receviez un article différent de celui commandé. Nous vous demandons alors de contacter notre service client (boutique@lesnereides.com ou au 01.80.50.51.01) afin qu’un bon de retour prépayé vous soit immédiatement envoyé et que vous puissiez nous retourner l’article en question. Vous aurez, au choix, la possibilité d’être remboursé ou bien de vous faire expédier l’article initialement commandé.

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